Договор – оферта на изготовление товара по индивидуальному заказу - WallyTally.ru

Общество с ограниченной ответственностью «Волли Толли Экспресс» (ИНН/КПП 3329086053/332901001, ОГРН1163328056858), именуемое в дальнейшем «Продавец», действующего на основании Устава, с одной стороны, и любое дееспособное физическое/юридическое лицо (Индивидуальный предприниматель), именуемое в дальнейшем «Заказчик», заключили настоящий договор о нижеследующем:

Настоящий Договор не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Заказчиком, действителен в электронном виде и имеет юридическую силу.

Термины и определения:

Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо уполномоченный представитель юридического лица, приобретающие товары на сайте - интернет-сайте;

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Волли Толли Экспресс», реализующее товары, представленные в Интернет-Магазине.

Товар по индивидуальному заказу (товар, имеющий индивидуальные признаки) – товар, изготовленный под конкретного Заказчика. Купленные по индивидуальному заказу товар – возврату не подлежит.

Заказ - оформленный запрос, через сайт или по телефону Интернет-магазина, Заказчиком на приобретение и/или доставку Товаров (товаров по индивидуальному заказу).

Подтвержденный Заказ – Заказ, по которому между Продавцом и Заказчиком достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки и который подтвержден сотрудником Продавца.

Публичная оферта - настоящее, адресованное любому Покупателю предложение, выражающее намерение заключить договор купли-продажи в порядке ст.494 ГК РФ на указанных в публичной оферте условиях;

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий публичной оферты посредством щелчка мышью по полю «с условиями публичной оферты ознакомился и согласен» либо оплата Товара (полная или частичная) в случае оформления Заказа по телефону.

Персональные данные – информация, относящаяся к Покупателю, в том числе, указанная им при оформлении Заказа.

Сайт – это ресурс, состоящий из веб-страниц (документов), объединенных общей темой и взаимосвязанных между собой с помощью ссылок. Сайт регистрируется на одно физическое, либо юридическое лицо и обязательно привязывается к конкретному домену, который также является его адресом. Находится в сети «Интернет», как это определено ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

1. Предмет договора

1. Продавец обязуется изготовить по заказу Заказчика товар, имеющий индивидуальные характеристики (в соответствии с устным заказом по телефону либо произведенном по средствам интернет - магазина или согласно приложению, в количестве, комплектности, комплектации, в котором оговорены индивидуальные характеристики товара (форма, материалы, типы и цвета отделки, фурнитура и дополнительная комплектация)), а Заказчик в соответствии с условиями настоящего договора обязуется принять и оплатить Товар, имеющий индивидуальные характеристики, согласно спецификации.

2. После заключения договора любые изменения в заказе - не допускаются.

3. Заключая Договор, Заказчик соглашается с условиями настоящего Договора, изложенными ниже, и обязуется их исполнять. В случае несогласия с условиями, Заказчик обязан немедленно прекратить использование Сайта и покинуть его.

4. Договор считается заключенным и все существенные условия Договора согласованными в момент подтверждения Заказчиком заказа и полной или частичной оплатой товара с индивидуальными характеристиками.

5. При необходимости, Продавец осуществляет доставку, подъем и сборку Товара. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору.

6. Товар, изготовленный по индивидуальному заказу в силу своих индивидуальных показателей, может быть изготовлен и использован только для конкретного Заказчика и на основании (абз. 4 ст. 26.1 ФЗ о ЗПП, ГК РФ) возврату не подлежит.

7. Датой фактического изготовления Изделия (товара) считается день отгрузки Заказа представителю транспортной компании, осуществляющей доставку Товара Заказчику.

8. Стороны признают, что представленная на Сайте информация о Мебели (в том числе о её размерах, ценах, комплектности, наличии и проч.) носит исключительно справочный характер. Стороны признают, что сопровождающие Мебель изображения являются ориентировочными иллюстрациями к ней и могут отличаться от фактического внешнего вида Мебели. Сопровождающие Мебель описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Мебели Заказчик должен обращаться к Продавцу. Подробные характеристика заказываемой Мебели согласовываются Сторонами и указываются в Спецификации

9. Стороны признают, что Мебель, проектная и рабочая документация, на основании которой она изготавливается, логотипы, товарные знаки и наименования, идеи, методы работы, как и другие объекты авторского права – являются интеллектуальной собственностью Продавца, которая подпадает под регулирование законодательства РФ об авторском праве и находится под его защитой. Данный Договор не дает Заказчику никаких прав на использование объектов интеллектуальной собственности Продавца.

10. В рамках процесса регистрации и совершения заказа Мебели на Сайте от Посетителя или Заказчика может потребоваться предоставление информации о себе, в том числе персональных данных, контактных данных. Заказчик соглашается, что любая информация, которая предоставляется Продавцу в процессе регистрации на Сайте и совершения заказа, всегда будет точной, достоверной и актуальной.

2. Цена и порядок расчетов

1. Общая стоимость Заказа формируется на основании заказ, при желании клиент также может воспользоваться услугой доставки, подъема и сборки мебели. Цена на эти услуги рассчитывается отдельно. Конечная стоимость оплачивается на основании выставленного счета, спецификации или другого документа.

2. Цена на товар является фиксированной, изменению не подлежит.

3. Оплата товара производится Заказчиком наличными или безналичными денежными средствами одним из следующих способов:

• в полном объеме: непосредственно в момент оформления заказа на интернет – сайте Продавца
• частичная оплата: в размере предоплаты 50-70% от стоимости товара, оставшуюся сумму Заказчик оплачивает в момент передачи товара.

4. Частичная или полная оплата Заказчиком заказа подтверждает факт заказа товара, имеющий индивидуальные характеристики.

5. Срок выполнения Заказа согласован Сторонами в Спецификации и начинает исчисляться со дня получения Продавцом в полном размере авансового платежа и уведомления о переводе средств (в случае перевода средств на банковский счет).

3. Порядок доставки (поставки) товара

3.1. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по доставке товара в адрес Заказчика.

3.2. Оплата транспортных услуг может входить в общую стоимость товара и отражаться в соответствующей сопроводительной документации.

3.3. При доставке заказа посредством транспортной компании, выбранной Заказчиком, право собственности на товар переходит к Заказчику в момент передачи заказа транспортной компании, с указанного момента продавец считается исполнившим свои обязательства по настоящему договору. Продавец не имеет возможности после передачи товара грузоперевозчику контролировать действия последнего или оказывать на него какое-либо влияние, в том числе, истребовать груз обратно. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на Заказчика с момента, когда в соответствии с договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара Заказчику.

3.4. Заказчик не вправе отказаться от товара с индивидуальными свойствами (характеристиками) надлежащего качества.

4. Права и обязанности сторон

4.1 Продавец обязан:

4.1.1. Передать Заказчику товар в соответствии с условиями заказа. Срок, в который продавец обязуется исполнить заказ, составляет от 5 до 60 рабочих дней, с момента поступления от Заказчика заказа на сайте интернет-магазина либо по телефону, указанному на сайте интернет-магазина, в зависимости от дальности следования груза.

4.1.2. Одновременно с передачей товара передать Заказчику сопроводительные документы, гарантийный талон, в который включена инструкция по эксплуатации товара, порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, инструкция.

4.1.3. В случае обнаружения Заказчиком недостатков товаров продавец обязан их устранить в течение 45 дней, со дня поступления претензии Заказчика в адрес Продавца.

4.2. Продавец имеет право:

4.2.1. В случае уклонения Заказчика от приема товара либо переноса Заказчиком приемки товара более чем на 5 (пять) дней Продавец прекращает доставку товара Заказчику, а денежные средства удерживаются в качестве компенсации фактически понесенных расходов по исполнению договора по истечении 3 (трех) дней с момента уведомления о готовности его к передаче. Такое уведомление может быть передано Заказчику по телефону либо по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.

4.2.2. Отказать Покупателю в продаже изготовленного товара по индивидуальным характеристикам, если изготовить такой товар невозможно по причине технических особенностей производства. О невозможности выполнить свои обязательства по изготовлению и/или передаче товара и аннулировании заказа Продавец (Интернет-магазин) направляет соответствующее уведомление Заказчику по указанной им электронной почте либо по телефону. В случае если товар с индивидуальными характеристиками находится в процессе изготовления, но по каким – либо причинам не может быть изготовлен в полном объеме, Продавец направляет в адрес Заказчика уведомление о невозможности исполнить Договор по телефону или по электронной почте Заказчика, при этом Продавец обязуется вернуть денежные средства за товар, либо предложить альтернативу данному заказу. При отказе рассмотрения Заказчиком альтернативного варианта, Продавец на основании заявления Заказчика возвращает денежные средства, уплаченные за товар, при этом претензии в адрес Продавца не допускаются, так как причиной неисполнения договора является обстоятельство независящее от Продавца.

4.3. Заказчик обязан:

4.3.1. До заключения настоящего договора ознакомиться с предоставляемой продавцом на сайте информацией, о цене и об условиях приобретения товара, о вариантах его получения, сроках и порядке возврата товара надлежащего качества, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении настоящего договора, а в случае отсутствия интересующей покупателя информации, либо при необходимости получения дополнительных сведений, письменно запросить продавца о предоставлении таких сведений на вышеуказанном сайте либо по телефону горячей линии Продавца, а также ознакомиться с местом нахождения продавца, его полным фирменным наименованием, иными реквизитами.

4.3.2. Оплатить товар в сумме, определенной на основании заявки или выставленного счета, в сроки, в течение 5 рабочих дней с момента подачи заявки.

4.3.3. Обеспечить надлежащие условия для приемки товара.

4.3.4. Принять товар в согласованный день, после получения от продавца уведомления о его готовности к передаче. В момент приемки товара осуществить проверку по количеству, качеству, ассортименту, ознакомиться с гарантийными обязательствами изготовителя и правилами эксплуатации мебели, подписать документы, удостоверяющие получение товара.

4.3.5. Обеспечить в момент приемки и проверки товара личное присутствие либо присутствие иного лица, представляющего интересы Заказчика, по доверенности.

4.3.6. В случае обнаружения недостатков товара, подать письменную претензию продавцу, а также, в случае необходимости, предоставить доступ в помещение представителям продавца для осмотра недостатков с целью проверки качества. Срок устранения недостатков исчисляется с момента обращения Заказчика к Продавцу в связи с недостатками товара. Претензии Заказчика принимаются в письменном виде.

4.3.7. При доставке товара от Продавца к Заказчику допускаются наличие незначительных, дефектов, не влияющих на функциональность: незначительная разнооттеночность.

4.3.8. Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм. Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой), также не являются дефектом. В зависимости от периода закупки ткани и ЛДСП их оттенок может незначительно меняться, в связи с чем мебель, приобретенная не одновременно, может слегка отличаться по оттенку друг от друга

5. Условия передачи Заказа.

5.1. Право собственности на Заказ переходит к Заказчику с момента вручения (сдачи-приемки) Заказа Продавцом представителю транспортной компании, после чего Заказчик несет риск случайной гибели и повреждения Заказа. При доставке товара Исполнителем до Заказчика, риск случайной гибели и право собственности на товар возникает в момент передачи товара представителю Заказчика или самому Заказчику при подписании акта приема –передачи. Заказчик обязан внимательно осмотреть упаковку Мебели на предмет физических повреждений. При их наличии Заказчик обязан сделать соответствующую отметку в товаросопроводительных документах и вскрыть упаковку для осмотра и проверки Мебели на наличие возможных дефектов, которые могли возникнуть во время транспортировки Мебели.

5.2. Продавец не несет ответственности за повреждение или утрату Заказа после его вручения представителю транспортной компании.

5.3. В случае обнаружения при ознакомлении с Заказом существенных недостатков, возникших по вине Продавца, Заказчик обязуется незамедлительно в день ознакомления направить Продавцу соответствующую претензию с подробным описанием существенных недостатков Заказа и их фотографиями, а также видео - фиксацией и принять Заказ на безвозмездное хранение до момента устранения недостатков.

5.4. Претензия должна быть выставлена в письменной форме за подписью уполномоченного представителя Заказчика посредством электронной связи с обязательным направлением оригинала и сопроводительной документации.

5.5. В случае наличия существенных недостатков Заказа, возникших по вине Продавца, тот обязуется их устранить или соразмерно уменьшить стоимость Заказа.

5.6. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями предоставления услуг транспортной компанией, тарифами на её услуги, штрафами, и обязуется принять все возможные меры по тщательному осмотру Заказа при его получении у представителя транспортной компании и выявлению возможного ущерба, причиненного Заказу транспортной компанией при перевозке.

5.7. При получении Заказа у представителя транспортной компании Заказчик обязан внимательно осмотреть упаковку Мебели на предмет физических повреждений. При их наличии Заказчик обязан сделать соответствующую отметку в товаросопроводительных документах и вскрыть упаковку для осмотра и проверки Мебели на наличие возможных дефектов, которые могли возникнуть во время транспортировки Мебели. В случае выявления ущерба, нанесенного Заказу транспортной компанией Заказчик обязан незамедлительно в присутствии представителя транспортной компании оформить необходимые в такой ситуации документы. В случае неисполнения данного пункта Заказчиком Мебель считается принятой надлежащего качества, в надлежащем количестве и комплектации.

6. Гарантийные обязательства

6.1. Продавец гарантирует качество товара с индивидуальными свойствами в течение 12 месяцев со дня изготовления при выполнении Заказчиком требований, изложенных в инструкции по транспортировке, эксплуатации и уходу за мебелью. Данная инструкция прилагается к договору и является его неотъемлемой частью.

6.2. В случае, когда Заказчик самостоятельно осуществляет вывоз и установку товара,
Продавец не несёт ответственности за повреждения, причинённые изделиям вовремя
перевозки, неправильной установки и эксплуатации.

6.3. Гарантийные обязательства продавца не распространяются на товары, сборка которых производилась Заказчиком самостоятельно. Не распространяется гарантия на повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки, подъема товара ,при сборке сторонней организацией.

6.4. Гарантийное обслуживание не производится в случае:

- истечения гарантийного срока;

- невыполнения условий эксплуатации;

- наличия на изделии механических повреждений и дефектов, выявленных Заказчиком после осуществления приемки-передачи и подписания товарного чека (сопроводительных документов);

- наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в

изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации;

- нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;

- нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов,

жидкостей, животных, насекомых и т.д.;

- нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;

- использования изделий в производственных целях;

- нарушения иных условий, указанных в Правилах и условиях эффективного безопасного использования мебели (ГОСТ Р 16371-2014).

6.5. Недостатки мебели или деталей, образовавшиеся вследствие нарушения порядка или технологии самостоятельной сборки (установки), не являются гарантийным случаем и устраняются за счет Заказчика. Самостоятельное внесение Заказчиком изменений в конструкцию мебели, дефекты, вызванные механическим, химическим или термическим воздействием, естественный износ деталей, гарантией не обеспечиваются

7. Ответственность сторон. Форс - мажор

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору
Заказчик и Продавец несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

7.2. Заказчик не вправе отказаться от товара с индивидуальными свойствами (характеристиками) надлежащего качества.

7.3. Продавец не несет ответственность за качество переданного товара, если его дефект возник вследствие небрежной или неправильной погрузки, транспортировки, выгрузки, подъема товара Заказчиком, транспортной компанией, в результате неправильной эксплуатации товара.

7.4 При заказе товара с индивидуальными свойствами, при самостоятельном замере Заказчиком размеров помещения, ответственность за некорректно проведенный замер и связанные с этим возможные проблемы с установкой товара, Продавец не несет.

7.5. Продавец не несет ответственность за прекращение деятельности/ ликвидации Изготовителя товара, а также невозможность изготовить товар, связанный с прекращением поставок материалов для исполнения Договора

7.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств), возникших после заключения настоящего Договора, включая, но, не ограничиваясь пожаром, наводнением, землетрясением, постановлениями государственных органов и органов местного самоуправления, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего договора.

8. Разрешение споров и другие условия

8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением договора разрешаются путём переговоров по средствам телефонного разговора (Продавец обращается на горячую линию Продавца) либо по средствам электронной переписки Продавец направляет возражение на официальную почту Продавца. В случае неурегулированные спорного вопроса, Заказчик направляет в адрес Продавца письменную претензию по средствам электронной почты или по почте Россия. Срок рассмотрения претензии Продавцом зависит от содержания данной претензии и устанавливается в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» и на основании ГК РФ. При не достижении согласия путем переговоров, стороны вправе обратиться за судебной защитой своих прав и законных интересов.

9. Заключительные положения

9.1. Заказчик дает свое согласие на обработку всех указанных Заказчиком сведений, персональные данные, в том числе на их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнении (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также на осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством РФ.

9.2. Возврат денежных средств производится по заявлению, подписанном Заказчиком, тем же способом, которым производилась оплата.

9.3. По соглашению сторон, Заказчику могут быть предоставлены дополнительные услуги. Порядок расчета за включенные услуги определяется в момент совершения Заказа.

9.4. Настоящий договор вступает в силу с момента оформления Заказчиком заказа и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

9.5. Продавец не несёт ответственности за услуги, предоставляемые сторонними организациями.

9.6. Все остальные условия, не предусмотренные законодательством, регулируется на основании действующего законодательства.

9.7.Настоящий договор имеет полную юридическую силу в виде скан-копий либо фотоизображений, полученных в результате обмена документов электронным образом по адресам электронной почты, указанных в настоящем соглашении и может быть использовано в качестве доказательств в судебных инстанциях.